Mesa de Servicios Digitales
La Mesa de Servicios y Soporte del CFTE Biobío brinda apoyo a estudiantes, docentes y funcionarios en el uso y acceso a plataformas y servicios tecnológicos institucionales.
Soporte Presencial y Remoto
Correo institucional
Microsoft 365, Outlook, Problema de Acceso, Configuración Microsoft Authenticator.
SLA Atención Por Formulario 2 a 8 horas hábiles.
Acceso a Portales
Problemas de Acceso U+
SLA 2 a 8 Horas hábiles.
Soporte Presencial
Acercate al equipo de informatica de tu sede, para cambio de claves, activación de correo, dudas U+.
Formulario de Soporte
Configura tu Correo institucional
La activación debe realizarse dentro de 24 a 72 horas desde la entrega de tus credenciales.
Pasos:
Ingresa a www.outlook.com e inicia sesión con tu correo institucional y clave inicial.
Crea una nueva contraseña segura.
Completa la configuración de seguridad de Microsoft 365.
Instala la app Microsoft Authenticator en tu teléfono.
Escanea el código QR para validar tu acceso.
Registra un correo personal de recuperación.
✔ Con esto, tu correo institucional quedará activado correctamente.
FAQ
Preguntas Frecuentes
La activación de tu correo institucional debe realizarse dentro de un plazo de 24 a 72 horas desde la entrega de tus credenciales.
Pasos para la activación:
- Ingresa a www.outlook.com.
- Inicia sesión con tu correo institucional y la clave inicial proporcionada.
- Se te solicitará crear una nueva contraseña segura.
- Completa el proceso de configuración de seguridad de Microsoft 365.
- Descarga e instala la aplicación Microsoft Authenticator en tu teléfono móvil.
- Escanea el código QR que aparecerá en pantalla para validar tu acceso.
- Registra un correo personal de recuperación, que permitirá restablecer tu cuenta en caso de inconvenientes.
Importante:
- Este proceso es obligatorio para garantizar la seguridad de tu cuenta.
- No compartas tus credenciales con terceros.
- Si no completas la activación dentro del plazo, podrías tener inconvenientes para acceder a los servicios institucionales.
✔ Una vez finalizados estos pasos, tu correo institucional quedará correctamente activado y listo para su uso.
¿Necesitas ayuda?
Si presentas problemas durante el proceso, puedes contactarte mediante el formulario de soporte. Nuestro equipo responderá en un plazo estimado de 2 a 24 horas hábiles.
Acceso a Plataforma U+
Para ingresar a la plataforma U+, sigue las siguientes instrucciones:
Accede al siguiente enlace:
https://cebb.umas.cl/Alumnos/Login
Datos de acceso:
- Usuario: corresponde a tu RUT sin puntos ni guion.
Ejemplo: 123456789 - Clave: corresponde a tu RUT sin puntos y sin dígito verificador.
Ejemplo: 12345678
Recomendaciones:
- Verifica que estás ingresando correctamente tus datos, sin espacios adicionales.
- Utiliza preferentemente un navegador actualizado (Chrome, Edge o Firefox).
- Recuerda siempre anotar tu contraseña en un lugar seguro.
¿Problemas para acceder?
Si no puedes ingresar a tu cuenta, te invitamos a completar el Formulario N°2 de soporte, detallando tu situación. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te entregará una respuesta en un plazo estimado de 2 a 24 horas hábiles.